亞馬遜與沃爾瑪在假期購物季前擴大 AI 購物助理功能
· 零售與電商 · 美國
亞馬遜為旗下 Alexa for Shopping 助理新增逾 100 項功能，沃爾瑪也擴大 Sparky AI 助理的能力，兩者都瞄準假期購物季推出。亞馬遜的新功能包括管理訂閱、解答帳務問題，以及建立與編輯清單和禮品登記表。沃爾瑪的新功能則涵蓋影像辨識與購物車自動生成，目標是減輕線上與實體購物的麻煩。兩大美國零售巨擘同步推出，顯示它們押注對話式助理能降低商品探索與售後服務的摩擦。對在這些平台上銷售的商家與品牌而言，這股轉變可能改變消費者尋找商品的方式，以及客服需求的導流途徑。
為什麼重要：AI 購物助理正從新奇玩意轉為核心門市基礎設施，可能重塑所有線上銷售品牌的商品探索與客服模式。
重點
- 亞馬遜為 Alexa for Shopping 新增逾 100 項功能。
- 亞馬遜新功能包括訂閱管理與清單編輯。
- 沃爾瑪 Sparky 新增影像辨識與購物車生成功能。