西南航空大幅調整忠誠計畫 以三級制取代 A-List
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據 AeroTime 與 Simple Flying 報導，西南航空將以三個新的忠誠等級取代現行 A-List 常客等級，並改變乘客賺取 Companion Pass 福利的方式，同時增加國際獎勵機會。此調整影響常客取得權益的資格方式，以及賺取 Companion Pass 的途徑；Companion Pass 是西南航空的招牌福利，可讓指定同行者免費搭機。該公司也把獎勵機會擴及國際旅行。實施日期與資格門檻的完整細節均未公布。忠誠計畫是航空公司重要的營收與留客工具，西南航空此舉呼應業界趨勢，即更傾向獎勵高消費旅客，並讓福利與營收更緊密掛鉤。
為什麼重要：忠誠計畫牽動航空公司數十億美元營收；西南航空的重整顯示業者如何把福利重新平衡到高消費旅客身上。
重點
- A-List 將由三個新的忠誠等級取代。
- Companion Pass 的賺取規則將改變。
- 將新增國際獎勵機會。