沃爾瑪推出1小時快速取貨服務，搶攻假期商機
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沃爾瑪（Walmart）推出1小時快速取貨服務，並將在未來數週內於全美擴大推行，搶在假期購物季前布局。這家大型零售商同時透過與Sorenson合作，在門市導入美國手語（ASL）翻譯服務。此外，沃爾瑪美國執行長David Guggina表示，人工智慧（AI）的進展正協助公司節省成本，並將節省下來的資源重新投入顧客體驗改善，其中以AI工具Sparky為主力。這些舉措顯示沃爾瑪正強化其電商與履約能力，在假期購物高峰期與亞馬遜及其他零售商在配送速度與服務可及性上競爭。
為什麼重要：履約的速度與可及性正成為零售業的關鍵戰場，沃爾瑪的舉措顯示大型零售商如何運用AI與新服務來鞏固市占、對抗亞馬遜。
重點
- 沃爾瑪將在未來數週內於全美擴大推行1小時快速取貨服務。
- 該零售商透過Sorenson在門市提供美國手語翻譯服務。
- 美國執行長David Guggina表示，AI節省下來的成本正重新投入顧客體驗，並以Sparky為主導。